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CUSTOMER VALUE MANAGEMENT ANALYST



 
Fonte:
HRWeb/resources/base/images/partner/
Pubblicazione:
21-feb-2017
Città:
MILANO
Azienda:
Intermedia Selection
Contratto:
Tempo Indeterminato
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    CVM ANALYST     Per importante società operante nel settore Financial Service ricerchiamo un CVM ANALYST. La risorsa riporterà direttamente al CVM MANAGER.   Responsabilità principali: All’interno della struttura di CVM l’analista costruisce ed ottimizza i data base di marketing. Costruisce modelli deduttivi o predittivi per ottimizzare i contatti con i clienti. Garantisce  la stabilità e la qualità del data base e si avvale di strumenti (sa, oracle, ibm unica) per la profilatura e clusterizzazione della customer base. Supporta il team CVM nelle creazione di campagne cicliche ingegnerizzate e misura i risultati in termini di efficacia ed efficienza. Supporta la struttura nella differenziazione delle strategie e delle attività di marketing in funzione di profilo, comportamenti e risultati attesi dai singoli segmenti /cluster di clienti. All’interno della struttura CVM e in generale a supporto di tutte le strutture della BU aiuta a definire: Clienti target per il piano delle campagne di contatto e di comunicazione Target e meccaniche delle singole campagne ottimizzando i canali di contatto. Gruppo e parametri di controllo e valutazione dell'efficacia e dell'efficienza della campagna (a breve e nel medio-lungo termine) Ottimizzazione dei processi aziendali di relazione con il cliente Segmentazione in base a elementi anagrafici e comportamentali Localizzazione e/o provenienza geografica della clientela Profilo della propria clientela migliore Valore economico dei singoli clienti / cluster (Life Time Value) Comportamenti denotanti rischio di abbandono Scoring in funzione di differenti obiettivi di marketing (cross selling, up selling, retention, win back) Reattività dei diversi clienti / cluster alle campagne di marketing e alle diverse modalità di contatto Elasticità al prezzo dei diversi segmenti di clientela Prodotti acquistati congiuntamente o alternativamente         Caratteristiche professionali: Precedente esperienza di  3/5 anni come analyst CVM, svolta preferibilmente in società di consulenza in ambito Finance/Assurance Ottima conoscenza della lingua Inglese. Capacità di scomporre i problemi e le situazioni in elementi essenziali individuando i collegamenti, le analogie, le differenze utili per scoprire e comprendere le cause. Capacità di elaborare piani a breve, medio e lungo termine; capacità di tenere in considerazione ed utilizzare una serie differente di fattori a complessità crescente; capacità di formulare piani alternativi. Capacità di analizzare, applicando un metodo razionale, coerente e sintetico, la situazione che viene prospettata. Flessibilità e capacità di lavorare in autonomia. Capacità di stabilire relazioni professionali sincere e trasparenti all’interno del contesto in cui opera. Capacità di porre attenzione agli interlocutori, sia in numero ristretto, sia ampio. Capacità di generare un clima di comunicazione ed ascolto; capacità di accettare ed integrare le possibili differenze presenti; capacità di mettere a disposizione costantemente le proprie energie per il raggiungimento degli obiettivi; capacità di lavorare in gruppo favorendo il dialogo in maniera propositiva e proattiva.   Sede di lavoro: Milano   Rif: SP9598       Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma .       Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS
 


 
 
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