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HELP DESK TECNICO DI 1° LIVELLO Appartenente alle Categorie Protette



 
Fonte:
HRWeb/resources/base/images/partner/
Pubblicazione:
14-apr-2017
Città:
MILANO
Azienda:
Andrea Poletti & Associati srl
Contratto:
Tempo determinato
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    Sede di Lavoro: Milano città Rif. 2838 EDPHELP L’azienda nostra Cliente è un noto gruppo d’Ingegneria innovativo e interamente italiano specializzato in servizi informatici e di telecomunicazioni. Con un ampio ventaglio di soluzioni (consulenza, soluzioni chiavi in mano, realizzazione di apparati  e reti di TLC e assistenza) e con diverse sedi sparse su tutto il territorio italiano, sta investendo molto e per la sede di Milano città ci ha incaricato di ricercare un   HELP DESK TECNICO DI 1° LIVELLO Appartenente alle Categorie Protette   IL PROFILO: pensiamo a un giovane diplomato/laureato, con una pregressa esperienza anche breve nel ruolo, con un’ottima padronanza dell’uso del pc, dei concetti di gestione dei ticket e ottima conoscenza del sistema operativo Windows. Sarà indispensabile la disponibilità a lavorare anche presso la sede del cliente e su turni (07.00 – 21.00). LA PERSONA: pensiamo a un professionista capace di instaurare un rapporto di fiducia con i clienti, con spiccate doti relazionali e fortemente orientato alla soddisfazione del cliente, abituato a lavorare sotto stress e soprattutto meticoloso. In una sola parola: Passione! IL RUOLO: a riporto del Service Manager si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico di primo livello: dalla ricezione della chiamata/mail, all’analisi della problematica fino alla risoluzione della stessa, applicando procedure consolidate (apertura del ticket, sospensione, chiusura, etc.).  
 


 
 
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