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ADDETTO ALLA RECEPTION



 
Fonte:
RomaForever.com
Pubblicazione:
04-ott-2020
Città:
ROMA
Azienda:
eric moer
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    Waldorf Astoria cerca di impiegare il servizio di un addetto alla reception qualificato, maschio o femmina, che accoglierà i nostri ospiti in hotel, effettuando prenotazioni per loro e rispondendo alle loro altre esigenze che sono strumentali al loro comfort durante il loro soggiorno in hotel. DOVERI Accogli gli ospiti in hotel salutandoli calorosamente e partecipando alle loro domande e rispondendo anche al telefono. Informare gli ospiti dei servizi e delle tariffe di alloggio in hotel, effettuare le prenotazioni per gli ospiti in base alle loro esigenze e assicurarsi inoltre che tutte le prenotazioni cancellate vengano effettuate immediatamente per evitare confusione. Costruisci buone relazioni e rapporti con gli ospiti per farli sentire a loro agio e affrontare eventuali reclami in modo molto cortese per proteggere l'immagine dell'hotel. Mantenere registri chiari e completi delle prenotazioni delle camere degli ospiti e di tutte le fatture per responsabilità e riferimenti futuri. Mantieni l'ordine alla reception organizzando i documenti di conseguenza e mantenendo l'area della reception sempre pulita per evitare turbolenze. Partecipare a tutti i percorsi di prenotazione delle camere, come online, telefono e di persona, per garantire che le prenotazioni non vengano lasciate in sospeso ma che vengano prontamente seguite per mantenere l'attività dell'hotel in funzione Segnalare problemi di manutenzione e malfunzionamenti degli apparecchi al gestore per una rapida riparazione al fine di garantire comfort e soddisfazione degli ospiti. REQUISITI Mostra un'eccellente conoscenza del servizio clienti. Buone capacità interpersonali. Deve essere ordinato. Capacità di multi-task. Buone capacità di gestione delle crisi. I cadidati qualificati sono tenuti a inoltrare immediatamente il proprio CV / CV per la domanda.
 
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