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Operatore Help Desk di I livello per attività da svolgersi presso la sede di Ragusa.



 
Fonte:
HRWebTalentManager
Pubblicazione:
17-mag-2017
Città:
RAGUSA
Azienda:
Randstad Italia S.p.A.
Contratto:
Contratto a tempo indeterminato
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    Randstad Italia, divisione Permanent Placement, ricerca per CGM Italia,  divisione XDent : Operatore Help Desk di I livello per attività da svolgersi presso la sede di Ragusa.   Il ruolo prevede l’assistenza telefonica prevalentemente di I° livello volta a gestire e risolvere problematiche relative ai software sviluppati dall’azienda ed in uso ai clienti. Svolge formazione telefonica e consulenza tecnica sulle best practices relative all’utilizzo degli applicativi software nel mondo dentale. E’ sempre aggiornato sulle evoluzioni tecnologiche degli ambienti operativi mobile e desktop. Se: conoscete e sapete utilizzare i sistemi operativi Microsoft-macOS-Linux conoscete le usuali problematiche di utilizzo di applicativi iOS, Android e Web siete in grado di operare autonomamente con sistemi di assistenza remota (Teamviewer) sapete gestire utenti e permessi in ambienti Microsoft-macOS-Linux conoscete le problematiche di rete associate agli ambienti client-server avete una comprovata esperienza nella gestione e interazione telefoniche con il cliente avete lavorato all’ assistenza telefonica di applicativi gestionali su utenti finali o clienti interni ad esempio rivestendo il ruolo di IT specialist in aziende modernamente organizzate e conoscete programmi CRM e relative logiche (I Livello/II Livello/gestione code, priorità e trouble ticketing) Siete le persone giuste per unirsi alla nostra SQUADRA.   Sono altresì richieste: autonomia nell'organizzazione del lavoro e capacità di affrontare situazioni sotto stress; formazione specifica nel settore informatico; essere dotati di capacità relazionali negoziali e dialettiche che permettano di interagire in modo costruttivo e soddisfare anche la clientela più esigente. Costituisce elemento preferenziale: certificazione C1 e la conoscenza della lingua inglese.   L’azienda offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo Indeterminato, la RAL sarà commisurata all’esperienza maturata.  
 
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