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Aftersales Manager



 
Fonte:
HRWebTalentManager
Pubblicazione:
26-giu-2017
Città:
CAGLIARI
Azienda:
Michael Page
Contratto:
Contratto a tempo indeterminato
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    Azienda operante nel settore automotive ricerca un Aftersales Manager capace di coordinare le attività delle concessionarie e della rete autorizzata nel territorio di competenza. Il/La candidato/a ideale sarà responsabile delle seguenti attività: - Monitorare e garantire il livello di soddisfazione del cliente in area service e supportare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e di fidelizzazione dei clienti; - Supervisionare l'iter post vendita delle Concessionarie gestendo in maniera ottimale i reparti di assistenza e ricambi in termini di produttività e redditività. - L'obiettivo è assicurare il più alto livello di sfruttamento del mercato del Service e fedeltà attraverso l'alta qualità delle riparazioni e della soddisfazione del cliente. - Assicurare il corretto monitoraggio delle dinamiche organizzative, logistiche e gestionali della Rete nell'ambito delle attività post-vendita; - Responsabilità della realizzazione e del conseguimento del budget ricambi ed accessori assegnato alle concessionarie ed alla rete autorizzata; - Sviluppare le attività delle concessionarie identificando nuove opportunità di business, anche attraverso la gestione integrata dei processi aftersales; - Definire il piano operativo di zona, analizzando gli scostamenti rispetto al budget ed implementando eventuali piani/attività operative di recupero, coordinate attraverso le concessionarie gestite e la corrispondente rete autorizzata; - Assicurare la corretta e completa comunicazione delle politiche/iniziative commerciali verso la concessionaria; - Ideare, attuare, supervisionare attività di CRM after-sales e implementazione dei processi interni necessari; Il candidato ideale, possiede una laurea in discipline tecniche/economiche o cultura equivalente e ha maturato una compiuta esperienza nella gestione delle attività tecniche e di tutto ciò che concerne le attività del Service in generale di un'azienda automobilistica. L'Aftersales Manager ha inoltre spirito di iniziativa, una forte resistenza allo stress, capacità di motivare il suo team e di sapersi imporre, nonché attitudine al lavoro di gruppo e alla gestione delle problematiche del cliente. Completano il profilo una buona padronanza della lingua inglese ed una buona conoscenza del pacchetto Office.
 
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