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SERVICE DESK IT



 
Fonte:
HRWebTalentManager
Pubblicazione:
04-lug-2017
Città:
FERRARA
Azienda:
Page Personnel
Contratto:
Contratto a tempo indeterminato
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    Il nostro Cliente è Azienda Technology di medio dimensionamento che sviluppa e commercializza soluzioni software proprietarie. La risorsa individuata verrà inserita nel team di Customer Service e avrà le seguenti responsabilità:Registrare le problematiche segnalate dai clienti utilizzando il Ticket System; Gestire i ticket assegnati seguendo i processi e le procedure di Customer Care; Risolvere la problematica descritta nel più breve tempo possibile; Aggiornare adeguatamente il cliente sullo stato della richiesta aperta; Rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido e preciso; Supportare e formare il cliente nell'utilizzo del servizio. Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:Comprovate competenze nel supporto utenti su soluzioni software e/o infrastruttura IT; Conoscenza tecnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing; Necessario un Livello di inglese intermedio (B1-B2), sia parlato che scritto; Buone capacità di lavoro indipendente e di squadra; Costituisce requisito preferenziale il possesso di una Laurea.
 


 
 
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