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Group Customer Service Manager



 
Fonte:
HRWebTalentManager
Pubblicazione:
01-set-2017
Città:
BOLOGNA
Azienda:
Intermedia Selection Srl
Contratto:
Contratto a tempo indeterminato
Visualizzazioni:
0
Descrizione:
    Group Customer Service Manager       Il/la candidato/a, riportando al Group Commercial Director e coordinando un team di persone suddivise per linee di prodotti e mercati, sarà responsabile dell’organizzazione e gestione delle attività di Customer Service di gruppo.     Principali responsabilità:   Gestione del team di Customer Service e relativa analisi e miglioramento del modello organizzativo e dei processi di funzione; Supervisionare l’intero processo: inserimento ordini, fatturazione, consegna prodotti, follow up sui clienti, gestione richieste ad hoc, … ; Raccogliere feedback dal mercato/clienti sui temi di innovazione e sviluppo prodotto e interfacciarsi con l’R&D e il Product Marketing per sollecitare nuovi progetti; Sviluppare piani per l’individuazione dei bisogni del cliente e generare nuove opportunità di business; Sviluppare le competenze del team; Assicurare la cooperazione con tutte le funzioni del Gruppo.     Profilo ricercato:   Laurea; Esperienza di almeno 10 anni maturata in ruoli sales e customer service all'interno di aziende multinazionali industriali B2B; Esperienza nella gestione di team complessi, anche a livello internazionale; Conoscenza fluente delle Lingue Inglese; la conoscenza di altre lingue rappresenta un plus; Ottime capacità di comunicazione, problem solving e orientamento al risultato; Conoscenza ed utilizzo dei principali pacchetti applicativi per PC       Il nostro cliente: un importante gruppo leader nel produzione di macchinari per il settore alimentare.     Sede di lavoro: Rimini   Rif. CR10305               Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.       Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS     La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77)  
 


 
 
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